远距医疗成新趋势
平台可靠性是未来重点
从2019年底如风暴般袭来的COVID-19(新冠肺炎)可说是打破了医疗的高墙，医疗保健技术面临前所未有的变革，而IT技术正是其中的关键。
思科(Cisco)全球医疗保健业务领导人Troy Yoder认为，未来医疗保健需要以患者满意的方式来满足患者的需求。简单、容易、安全性、可靠度以及相容性将是医疗保健服务平台发展的五大关键要素。
在Healthcare IT News的专访中，Troy Yoder表示，远距医疗，尤其是虚拟照护，将会在未来几年加速成长。在疫情还没爆发之前，医疗是一个相对封闭的产业环境，在过去数百年，健康相关的资料只靠纸跟笔、建档被存放在医院。
随著时代进步发展出了电子病历，它的好处是可以让数据更容易移动、分享与整理，人们不需要移动到定点就可以翻阅病历，数据更即时的被存取就能拯救更多的生命。
但事实上，医疗的便利性并没有因为科技的发展而进步，Troy Yoder指出，即使已经是21世纪，转诊、紧急通讯、病历影像的服务都还仰赖传真、无线电以及光碟片传输，政府法规反而成为照护服务转型的绊脚石。
Troy Yoder表示，医疗保健是他唯一能想到「数据必须同时受到保护又需要共享」的行业，如果没有遵守规范就会受罚，尤其HIPAA的规范考量正是使技术停滞不前的主因之一，IT部门得在风险与效率之间权衡，而通常罚款与安全漏洞的风险考量都会获得最后的胜利。
也因为如此，远距医疗的技术发展受到了不成比例的阻碍，各州与联邦政府之间想要透过视讯提供医疗保健服务，其间的规定既复杂又矛盾，间接也造成虚拟医疗投资缩手。
而今，疫情的大流行促使医疗服务不得不加速数位化的脚步，许多法规为了因应紧急情况而暂时中止，让远距医疗有了爆炸性的成长，Troy Yoder认为，无所不在的医疗保健将是未来的主要趋势，「数据可以同时移动又能控制。」
特别是在全球都进入这样的趋势，不须下载五花八门的应用程式将会成为远距医疗的重点，团队必须做好应用程序、设备、数据和工作流程的管理以及网路安全的风险。
Troy Yoder说，拥有技术支持(团队不需要复杂的IT能力)、符合ISO安全性规范的可靠平台，使用过程让医师及护理人员容易上手，让使用者容易连结易於体验，将是远距医疗未来发展的重点。